166封感谢信的背后......

      如今,人们用笔写字的机会越来越少,但是对于国人来说,当要表达心底最深厚的感情时,仍然抵不过一封书信!在烟台白石肛肠医院肛肠科医患互动平台上,静静地躺着166封感谢信,这每封信背后都有一段不为人知的故事,也是一段只属于这位患者和医护人员的故事。下面,让我们走近这166封信,透过这些沧桑的字迹,来一窥人世间的真情!
我也要写一封感谢信
      “尊敬的烟台白石肛肠医院的领导、医生、护士你们好,我是肛肠科十六床的患者,四月十四号来贵院急诊病情很重,由贵院副院长邢建波亲自问诊,住院医师侯雪敏分析病情,肛肠科主任王洪岭主刀手术,护士胡鹏娜细心护理,仅三天已基本康复。住院以来,我深深感受到贵院的人文关怀理念,护士们热情周到服务,使我在这里感受到了家的温暖和关爱......”4月22日下午天气十分清爽,肛肠科16号病床的吕先生在经过8天治疗后顺利出院,临走时给医护人员留下这样一封感谢信。
      前几天,吕先生在医院肛肠科医患互动平台上看到其他患者的感谢信,他就深有感触。他告诉工作人员,自己患有肛瘘,听广播电台得知烟台白石肛肠医院可以根治此病,便又电话咨询同事,同事的对象在烟台山医院工作,说是烟台白石肛肠医院在治疗肛肠疾病方面确实专业,建议他到此诊治,便有了前面这段缘分。
      吕先生称从邢院长坐诊到侯大夫病情分析,再到王主任手术和胡护士后期护理,他都能感到医生技术的高超和护士的热情细心,“朋友说之前去大医院做过这类手术非常痛苦,我当时还有点怕,在这做完了没啥大感觉,确实很感谢!”
      
出院当天,吕先生高兴地拉着肛肠科主任王洪岭和护士胡鹏娜、杨程程一起合影留念,王洪岭主任对于患者顺利康复也很开心,他说这是自己的本职工作,非常感谢患者对医护人员工作的认可和肯定。

独居老人的感谢
      上面的这一幕经常出现在烟台白石肛肠医院肛肠科,很多医生和护士都对此习以为常。
      
2014年10月上旬的一天中午,烟台白石肛肠医院副院长邢建波办公室响起了一阵急促的铃声,电话里传来了一位老人的声音:邢医生,俺是前几天和老伴找您看病的老王,能不能来俺锦绣新城出诊一趟。老伴七八天没有大便了,要死要活的,很痛苦!
      邢院长想起前几天,前来就诊的一对老夫妇因大便不畅,他们先后来过两次。王大爷是搀扶着老伴来的。通过问诊得知,王大爷的老伴被医院诊断肿瘤晚期,身体非常虚弱。为减轻老人痛苦,邢院长给老人开了一些药物治疗。这次来电要求出诊,预计是病情有所变化,迫不得已。正忙着为病人诊断的邢院长,当即答复老人,下班后前去探望。
      下班后,邢院长走进了老人的家,老人因无法排便,已被折磨的痛不欲生。邢院长简单地做了一些准备后,用手一点点地将堵在老人肛门处的大便扣了出来……老人立即舒畅了很多。见此情景,王大爷立即拿出500元钱酬谢,被邢院长婉言拒绝。在交谈中,邢院长得知,这两位老人属于“失独“家庭。曾生有一对双胞胎,八九岁时,因在河沟里游泳溺亡。
      
聆听两位老人痛失爱子的不幸遭遇,邢院长看到老人眼里的泪花,告诉老人,今后如果有啥需要和什么困难,可以随时上门服务。在眼含泪水的老人目送下,没喝一口水的邢院长很快消失在茫茫夜色里。
      
感动的患者写了一封感谢信:“我们大医院去了不少,但没有遇到一个像邢医生这样上门为我们扣大便的人。这样的事子女都做不到,我们和邢医生素不相识,大老远地来到我们家,给钱不要,连口水都不喝,这个世界上真少有啊……”。
 
其实,远远不止这166封
      丁少卿是烟台白石肛肠医院肛肠科的护士长,她2007年毕业就来到了医院,一转眼十年过去了,她从懵懵懂懂的少女变成了孩子的母亲!
      在丁少卿印象中,其实远远不止这166封感谢信,“这些是从2013年开始整理存档,在这之前还有大量感谢信没有得以保存。”
      肛肠科副主任于丽萍已经在医院工作20多年,2006年她给一位患者做了一台血栓外痔手术,收获了她的第一封感谢信,“确实很感动,也鞭策自己要不忘初心,继续为患者做好每一台手术。”于丽萍说这些年收到多少感谢信和锦旗,自己也记不清楚了。“给老百姓看病不能盯着人家的钱袋,要让人家看好病,少花钱,只要周围居民说咱医院办的好,我们的目的就达到了。”于丽萍说始终记着老林院长的办院宗旨。
      “爱岗敬业是应该的,在肛肠医院肛肠科工作7年,每天工作就是为了服务好病人。因为亲戚朋友也有生病的。能理解病人来到陌生环境的那种无助,就想尽最大努力帮助他们。”肛肠科护士胡鹏娜是收到感谢信比较多的护士之一。
      “看着感谢信上的每一笔每一划,我们都能感受到患者对我们医院对我们医护人员的认可,白石的医护人员敬畏疾病,珍惜每一个患者的托付,希望我们的努力能换来患者的健康!”烟台白石肛肠医院院长林林说。
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